Câu chuyện thương hiệu

Hỏi: Trong giai đoạn khó khăn hiện nay các doanh nghiệp cắt giảm ngân sách thương hiệu, theo Ông vấn đề này nên như thế nào ?

Trả lời

Thứ nhất cần hiểu làm thương hiệu không chỉ là làm quảng cáo hay marketing, do vậy nhiều lúc rất hạn chế ngân sách hoặc thời điểm cần cắt ngân sách marketing vẫn cần thiết làm thương hiệu mà không phải tốn kém nhiều ngân sách đầu tư. Ví dụ khi doanh nghiệp huấn luyện cho nhân viên làm tốt công tác chăm sóc khách hàng, phải chuyên nghiệp khi tiếp xúc khách hàng,… thì không nhất thiết phải có tiền mới làm được. Nhưng việc huấn luyện như vậy là đã đầu tư cho việc xây dựng thương hiệu.

Thứ hai, rất nhiều doanh nghiệp có chung quan điểm rằng khi gặp khó khăn, cần cắt giảm chi phí thì chỗ cắt giảm nhất đó là marketing. Điều này cần phải xem lại để xác lập tính hợp lý của nó, nếu doanh nghiệp cần bán hàng, cần tiếp tục đối thoại với khách hàng, cần nắm bắt nhu cầu khách hàng, … mà cắt bỏ ngân sách marketing thì không thể, cần xem lại. Có thể cắt giảm ngân sách quảng cáo trong marketing, còn các ngân sách khác thì phải nghiên cứu kĩ có nên đầu tư hay không.
Có hai quan điểm của doanh nghiệp khi gặp khó khăn cần giảm chi phí: (1) Cần cắt giảm tối đa chi phí; (2) Cần cân nhắc thật kỹ đầu tư. Tôi thích cách tư duy thứ hai hơn, vì như chúng ta biết rằng ở trong tình trạng thị trường bình thường thương hiệu được xây dựng cần ngân sách nhiều hơn trong giai đoạn khó khăn. Trong lúc nhiều doanh nghiệp cắt giảm tối đa chi phí án binh bất động không có nhiều hoạt động quảng bá rầm rộ, hoành tráng, thì một hoạt nhỏ của chúng ta sẽ gây ấn tượng hơn dù vẫn với ngân sách như cũ hoặc thấp hơn.

Hỏi: Những điều cần tránh khi xây dựng thương hiệu với ngân sách hạn chế ?

Trả lời:

Trong điều kiện ngân sách hạn hẹp, việc xây dựng thương hiệu cần thực hiện theo chiều sâu, tránh phô trương dài trải. Để xây dựng thương hiệu cần lưu ý tránh những điều sau đây:

1. Chủ thương hiệu chưa có tư duy xây dựng và phát triển thương hiệu.
2. Đồng hóa giữa xây dựng thương hiệu và quảng cáo sản phẩm.
3. Chưa có hệ thống nhận diện nhất quán phù hợp với chiến lược phát triển
4. Chưa chú trọng đến yếu tố con người phục vụ cho chiến lược phát triển
5. Nhiều doanh nghiệp vội vàng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu mà quên đầu tư cho sản phẩm (dịch vụ)
6. Thiếu chiến lược đối thoại cho thương hiệu, những thông điệp truyền thông không được chuẩn bị chu đáo.
7. Thiếu định vị rõ ràng cho thương hiệu, thể hiện thương hiệu có tính ôm đồm, thiếu tính hy sinh trong thương hiệu.
8. Cấu trúc cây thương hiệu không hợp lý làm giảm hiệu quả hoặc làm tổn thương những thương hiệu đã thành công.

Theo www.BrainmarkVietnam.com