Câu chuyện thương hiệu

1. Không có 1 nguyên tắc riêng biệt nào trong xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp nhỏ , đơn giản là vì bạn nhỏ bé nhưng điều đó không có nghĩa là bạn được đối xử “đặc biệt”.

2. Những nguyên tắc trong xây dựng thương hiệu cũng giống như toán học: một cộng một bằng hai. Chúng có thể được cho tất cả, cho doanh nghiệp lớn lẫn doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp Phương Tây và Á Đông, cho giao dịch doanh nghiệp và doanh nghiệp ( B2B) và doanh nghiệp với khách hàng ( B2C). Và hơn nữa những nguyên tắc đã làm nên thương hiệu lớn ngày nay cũng có thể giúp cho doanh nghiệp của bạn.

3. Đã đến lúc thức tỉnh và làm gì đó cho thương hiệu của bạn
 Khi xem xét sâu vào quá trình lịch sử của các thương hiệu mạnh, và những khởi đầu khiêm tốn của họ, chúng tôi chắc chắn rằng bạn sẽ khám phá ra 1 thực tế giản đơn: mỗi thương hiệu lớn và thành công ngày nay đều khởi nguồn từ một xuất phát điểm nhỏ bé và đầy chật vật. Không có gì quá khác biệt với doanh nghiệp của bạn hiện nay, và trong nhiều trường hợp họ còn yếu thế hơn những gì bạn đang có.

Theo bình chọn hàng năm của Business Week số ra ngày 06 tháng 08 năm 2007 cho 100 thương hiệu hàng đầu thì Coca-cola , Microsoft, IBM, General Electric, Nokia, Toyota, Intel, McDonalds, Disney, và Mercedes Benz là 10 thương hiệu có giá nhất thế giới. Tất cả những công ty này đều đã từng là công ty nhỏ, và cũng đã từng đấu tranh vất vả trên thị trường. Nhưng họ đã không loay hoay đi tìm kiếm những bậc thầy về thương hiệu để hỏi rằng: liệu có hay không những nguyên tắc xây dựng thương hiệu dành cho những doanh nghiệp nhỏ như họ. Họ tự tìm kiếm – và đã thấy – những chiến lược giúp họ chuyển đổi từ nhỏ thành lớn, với những thương hiệu hàng đầu thế giới và kiên định áp dụng những chiến lược này, Đó là lý do tại sao họ thành công.

Nếu các công ty này đã theo đuổi một số nguyên tắc xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi tin chắc rằng họ đã không tăng trưởng lên một tầm cao như ngày nay. Hãy cùng suy nghĩ về điều này. Nếu như có những nguyên tắc xây dựng thương hiệu dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ, tức là nhưng nguyên tắc được tạo ra dành cho mức quy mô này và chúng dược phát triển theo giả định rằng những doanh nghiệp nhỏ sẽ dùng đến chúng, Điều đó nghĩa là gì nhỉ? Có nghĩa là nếu như bạn muốn vào cuộc chơi theo những nguyên tắc dó thì bạn vẫn mãi sẽ chỉ là doanh nghiệp nhỏ mà thôi. Trong khi bạn không muốn vậy, bạn muốn những nguyên tắc được thiết lập để giúp chuyển đổi doanh nghiệp nhỏ của bạn thành doanh nghiệp lớn.

Không phải tất cả mọi doanh nghiệp đều đạt được tầm cỡ toàn cầu. Thực chất của vấn đề là phần nhiều trong số các doanh nghiệp của chúng ta sẽ vẫn là tương đối nhỏ, thậm chí nhiều doanh nghiệp của chúng ta còn có thể thua cuộc. Nhưng nếu bạn nắm bắt được những nguyên tắc xây dựng thương hiệu và sử dụng được chúng, bạn sẽ đem về cho doanh nghiệp của mình một số cơ hội tốt để tồn tại được sau thử thách của thời gian và cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ. Rồi bạn sẽ có thể hy vọng rằng doanh nghiệp nhỏ bé của mình sẽ trở thành hạng vừa vào ngày mai. Và khi bạn đã là doanh nghiệp cỡ vừa thì ai mà biết chuyện gì có thể diễn ra sau đó? Mỗi bước đi trong từng thời điểm, làm những việc đúng và làm đúng những việc cần làm.

Ai muốn trở thành triệu phú?
Nếu bạn muốn trở thành triệu phú bạn cần ganh đua với triệu phú. Nhưng bạn cũng nên cố gắng thực hiện những điều mà những triệu phú đó đã từng làm trước khi họ thành công. Nếu bạn chỉ bắt chước theo những gì mà một triệu phú thường làm sau khi hõ đã thành công- chẳng hạn như sống trong các ngôi nhà sáng trọng, đi xe hơi hào nhoáng, thưởng thức tại các nhà hàng cao cấp và dùng các nhãn hàng thời trang đắt tiền – bạn sẽ phá sản ngay lập tức. Đó là lẽ đương nhiên! Bạn sẽ dễ dàng nhận thấy điều này.

Đối với việc kinhd oanh của bạn cũng vậy. Nếu muốn có 1 nhãn hiệu thành công, bạn cần xem xét những gì mà các thương hiệu thành công khác đã từng là trước khi họ đạt đỉnh cao. Bạn cần nghiên cứu những nguyên tắc họ đã thực hiện, chứ không phải những gì hiện đang được triển khai bởi vì có thể họ đã quyên và bỏ qua những gì đã giúp họ đi từ những bước đầu để đến thành công, Khi các thương hiệu đã lớn mạnh và thành công. Chúng thường có xu hướng bị doanh nghiệp lãng quyên. Họ sẽ bỏ qua các nguyên tắc xây dựng thương hiệu. cho đến khi nào họ gặp khó khăn và lại quay về những bước căn bản ban đầu.

Chất Lượng không phải là sự khác biệt

Chất lượng là yếu tố quan trọng xây dựng thương hiệu. Bạn không thể xây dựng thành công 1 thương hiệu chỉ với những hư ảo như mây khói. Bạn không thể xây dựng thương hiệu nếu bạn không có sản phẩm đạt chất lượng ngang hàng với các đối thủ cạnh tranh.
- Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là sản phẩm dịch vụ chất lượng tốt hơn thì bạn sẽ có sự khác biệt trong thương hiệu.

- Chất lượng là bắt buộc, nhưng chất lượng chỉ là tấm vé để bạn được chấp nhận vào cuộc chơi trong không gian thị trường.

- Chất lượng là quan trọng nhưng không may chất lượng lại cũng là hàng hóa và hàng hóa không được khác biệt hóa. Hầu như không thể phân biệt được với những cái khác. Vì thế, chất lượng đã không còn giữ vai trò là sự khác biệt.

- Trước kia, 1 sản phẩm có chất lượng có thể làm cho khách hàng ngạc nhiên và hài lòng. Ngày nay, khách hàng có quá nhiều sự lựa chọn. Họ đã có "phản xạ có điều kiện" để trông đợi được sản phẩm có chất lượng cao, và khách hàng chỉ ngạc nhiên khi 1 sản phẩm mới không đáp ứng được mong đợi cao của họ. Ngay cả khi khách hàng mua 1 sản phẩm giá rẻ họ cũng muốn nó có chất lượng cao. Điều đó không có nghĩa là nếu sản phẩm của bạn rẻ hơn thì khách hàng sẽ bỏ qua cho bạn vì chất lượng kém.

- Điều kỳ diệu của việc chuẩn hóa theo người dẫn đầu:

Họ tìm kiếm để biết sản phẩm của mình như thế nào là tốt trong cuộc cạnh tranh, tốt trong thực tế, hay trong nhận thức, và họ hành động thích hợp.
Với sự chuẩn hóa, các công ty sẽ đặt ra cho mình các tiêu chí vượt qua (hoăc theo kịp). Đây là lý do tích cực, Khách hàng cũng làm vậy, họ " tàn nhẫn" khi so sánh chất lượng, giá cả, và bất cứ yếu tố nào mà theo họ là quan trọng trước khi ra quyết định mua hàng. Chuyện mặt bằng tiêu chuẩn chung được nâng lên là điều không thể tránh khỏi và khoảng cách giữa cái tốt nhất và cái tồi nhất ngày càng thu hẹp, đến 1 điểm thì chất lượng sẽ không còn là yếu tố khác biệt.
Đó cũng chính là cách mà nhà sản xuất hàng điện tử tiêu dùng và xe hơi của Nhật Bản đã làm nên dấu ấn của họ trong những năm gần đây. Họ chuẩn hóa theo những thương hiệu của Hoa Kỳ và Châu Âu sản có danh tiếng và dần dần họ thu hẹp khoảng cách cho đến khi họ có thể qua mặt rất nhiều thương hiệu Hoa Kỳ và Châu Âu.
Khi xét về chất lượng và hiện nay Hoa Kỳ và Châu Âu lại chuẩn hóa theo các công ty Nhật Bản ( chuẩn hóa qua lại lẫn nhau) để thu hẹp khoảng cách chất lượng. Những gì mà doanh nghiệp Nhật Bản đối với doanh nghiệp Hoa Kỳ và Châu Âu thì nay các doanh nghiệp Hàn Quốc lại thực hiện đối với họ. Và ai có thể nói những " ngôi sao" đầy triển vọng đến từ Trung Quốc và Ấn Độ sẽ làm theo cách thức của người Hàn?